Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vb999

Khi bạn dùng tài khoản vb999 — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là đăng nhập trên điện thoại — mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
vb999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vb999
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ hoạt động liên tục. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc thắc mắc liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể về dữ liệu cá nhân của mình.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin, yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống vb999 thực sự vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu rõ ràng.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách vb999 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát, không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Giao dịch qua Viettel Money đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để xác nhận nạp tiền, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và nhận diện thiết bị quen để bảo vệ tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.